Utiliser le glossaire comme outil de travail
Le même mot peut couvrir des réalités différentes selon l’entreprise. « Fournisseur référencé » peut signifier identité contrôlée, contrat actif ou simple présence dans l’ERP. Ajoutez donc aux définitions une règle interne, un propriétaire et un exemple.
Les définitions ci-dessous sont volontairement opérationnelles. Elles ne remplacent pas les définitions contractuelles, comptables ou réglementaires applicables à votre organisation.
Termes de stratégie et de marché
| Terme | Définition opérationnelle | Question associée |
|---|---|---|
| Benchmark | Comparaison structurée de pratiques, offres ou performances sur un périmètre commun. | Qu’est-ce qui est réellement comparable ? |
| Plan achats | Portefeuille d’actions, priorités, responsables et échéances pour une période. | Quelle décision et quel résultat sont attendus ? |
| Sourcing | Recherche, qualification et comparaison de solutions fournisseurs pour un besoin. | Quelles alternatives sont crédibles ? |
| Segmentation | Regroupement de dépenses ou fournisseurs afin d’appliquer un traitement différencié. | Quel comportement change selon le segment ? |
| Stratégie de catégorie | Choix coordonnés sur demande, marché, fournisseurs, risque et exécution. | Comment créer et capturer la valeur ? |
Termes de coût et de valeur
TCO — coût total de possession
Coûts d’acquisition, mise en œuvre, exploitation, non-qualité, risque et sortie sur le cycle étudié.
Savings identifiés
Potentiel estimé avant négociation et adoption, fondé sur une hypothèse et un périmètre.
Savings réalisés
Bénéfice constaté sur des transactions réelles selon une méthode validée, souvent avec la finance.
Coût de transaction
Charge de demander, approuver, commander, recevoir, facturer, corriger et payer un achat.
Termes de gouvernance fournisseur
- Panel fournisseurs : ensemble gouverné des fournisseurs autorisés ou suivis pour un périmètre ;
- parties prenantes : personnes ou fonctions concernées par la décision ou ses effets ;
- SRM : discipline de segmentation, données, performance, risque et collaboration fournisseurs ;
- SLA : niveau de service défini avec formule, source, périmètre et revue ;
- fournisseur préféré : solution recommandée pour un besoin défini, avec conditions et canal connus ;
- dérogation : décision tracée de ne pas appliquer une règle standard pour un motif et une durée.
Créer votre glossaire interne
- Recensez les termes ambigus dans les politiques, outils et rapports.
- Choisissez une définition décisionnelle avec un exemple et un contre-exemple.
- Identifiez la source et la fonction propriétaire.
- Publiez au point d’usage dans les formulaires, tableaux de bord et formations.
- Révisez après les changements de processus, données ou réglementation.
Quelle différence entre achats et procurement ?
Procurement désigne généralement un périmètre plus large que l’acte d’achat : besoin, sourcing, contrat, commande et gestion fournisseur. L’usage interne doit être explicité.
Un fournisseur approuvé est-il nécessairement préféré ?
Non. “Approuvé” peut seulement signifier que les contrôles d’entrée sont satisfaits ; “préféré” indique un choix commercial pour un besoin précis.